淘宝客服招聘 - 云镶(上海)网络科技有限公司

售前 / 售后

1.通过电话，邮件，在线聊天工具回答用户关于网上购物流程，商品情况等咨询，用热情规范的服务给用户一个满意的沟通体验；

2.处理用户的退换货申请；

3.处理用户订单，及时与用户沟通有关订单的情况；

4.与供应商沟通，协调退换货及调货事宜。

要求：

1.大专以上学历，有一定的客户服务经验者或者有淘宝等C2C交易经验者优先；

2.思路敏捷，积极主动，有责任心，有耐心；

3.善于人际沟通交流，有良好的团队协作能力；

4.普通话良好；

5.工作稳定性强；

6.有熟练快速的电脑文字输入能力，有一定的电脑操作技能。